Запрос на яхту
Аккаунт
Основное

FAQ

Mоре — наше любимое дело и образ жизни

Поиск и выбор лодки

  • Представьте свое предстоящее путешествие в деталях: романтическое ли это путешествие для двоих, зажигательная вечеринка с друзьями или отпуск с семьей и детьми? Собираетесь ли сходить на берег для осмотра достопримечательностей, заниматься дайвингом или же это просто отдых от ежедневной рутины без всякой дополнительной программы?
  • Уточните регион поиска. Например, не вся Хорватия, а конкретный порт или город – это значительно упростит ваш выбор;
  • Определитесь с точным числом участников. Выбор подходящей яхты во многом зависит от того, собираете ли вы большую группу или отправляетесь вдвоем.
  • Если результатов поиска слишком много – используйте фильтры! Можно уточнить тип лодки, количество кабин, стоимость и прочие нюансы. Доступен даже фильтр по конкретному производителю, вроде Benetteau, Bavaria или Jeanneau. Выбор должен сузиться, и у вас появится возможность детально рассмотреть оставшиеся варианты;
  • После выбора одного или нескольких подходящих вариантов можно переходить к бронированию. Мы постарались максимально упростить эту процедуру и основательно поработали над личным кабинетом. Сразу после регистрации у вас будет полный доступ ко всем возможностям сайта, а бронирование происходит практически моментально – мы сразу проверим доступность яхты и вышлем подтверждение;
  • - Если же вы не определились между несколькими вариантами – добавьте их в “Избранное”. Выбранные лодки можно будет показать друзьям и обсудить с участниками путешествия.

Как только этап поиска и бронирования остался позади, все остальное произойдет быстро и просто. Сразу после получения вашей брони мы свяжемся с чартерной компанией и проверим, все ли в порядке с выбранной лодкой и датами. После этого мы сразу отправляем вам подтверждение. Вся процедура обычно занимает считанные минуты.

Оба типа лодок предлагают свой набор плюсов в обмен на некоторые минусы:

  • Катамараны более комфортны из-за большего размера палубы и, соответственно, пространства для загара – девушки непременно оценят этот момент. Кроме того, из-за конструктивных особенностей этот тип яхт устойчивее и меньше погружен в воду, что позволит максимально близко подходить к берегу. Но за это придется платить более высокими швартовыми сборами;
  • Классическая лодка более маневренна и компактна, что позволяет двигаться быстрее и экономить на сборах. Можно сказать, ваши впечатления от круиза на такой яхте будут ближе к тому, что испытывали наши предки на парусных судах – с качкой в неспокойных водах в том числе.

Понимаем, некоторые решения сразу принять сложно. Именно для таких случаев наша уникальная система дает возможность зарезервировать лодку на несколько дней, чтобы никто другой не занял ее на интересующие вас даты. Вы сможете спокойно все обдумать, а яхта будет числиться за вами.

Все зависит от численности экипажа. Если вас всего двое – подойдет практически любая лодка. Если же увеличить группу до 12 человек, то число кают пропорционально вырастает до пяти или шести. Кроме того, не забудьте про шкипера – в длительных путешествиях ему лучше выделить отдельную каюту вместо временного спального места в салоне. Кроме того, не у всех лодок есть такое спальное место.

Это едва ли не самый важный вопрос. Без шкипера дешевле, но у вас должны быть необходимые навыки и лицензия на управление яхтой. Если лицензия есть, но вы не можете предоставить документы или не уверены, что справитесь с яхтой, менеджер вправе отказать в личном управлении и предложить шкипера. Вообще, со шкипером комфортнее и спокойнее, ведь вы не тратите время и силы на управление лодкой, а также не несете лишней ответственности. Все верно – этот человек не просто управляет лодкой , но и отвечает за ее сохранность и безопасность пассажиров, а также решает все спорные вопросы. Кроме того, он хорошо знает местные воды и специфику, что убережет вас от множества досадных недоразумений и позволит вынести из путешествия только хорошие воспоминания.

Аренда яхты в высокий сезон стоит около €50 в сутки с человека. Это меньше стоимости даже самых бюджетных отелей. Более того, вы получаете сразу отель и транспорт, или “плавучий отель” хорошего уровня с ежедневно обновляемым видом!

В случае с rentalyachts.com это бессмысленно. Мы ВСЕГДА предлагаем цены ниже, чем в общедоступном прайсе оператора. Мы не раздуваем штат отдела продаж, не работаем с посредниками и охотно делимся своими скидками от чартерных компаний – благодаря этому у нас лучшие цены, обычно ниже рыночных на 5–10%. Вы сами выбираете свою яхту, задаете интересующие вопросы менеджеру лодки напрямую, производите оплату и получаете документы. К тому же, бронируя не через нас, вы лишаете себя круглосуточной поддержки, безопасных платежей через BraiTree и дополнительной скидки на будущие поездки!

Если хотите уточнить особенности яхты или спросить совета знающего человека - обратитесь к менеджеру лодки напрямую! Он знает о ней все и сможет грамотно ответить на все вопросы. Задать вопрос можно прямо со страницы лодки или из личного кабинета. Мы специально открыли для вас возможность общения с менеджером напрямую, чтобы избежать “эффекта посредника”. С нами вы получаете точную информацию из первых рук!

Общение с менеджером

Потому что он лучше всех разбирается в своей лодке. Мы специально открыли для вас возможность общения с менеджером напрямую, чтобы избежать “эффекта посредника”. Чат можно начать прямо со страницы лодки или из личного кабинета.

Вы можете спросить о технических особенностях яхты, возможных маршрутах плавания, дополнительных опциях, которые смогут улучшить путешествие и т.д. Чем больше вы узнаете, тем лучше и насыщеннее получится отпуск!

Для этого достаточно просто попросить об этом менеджера лодки. Например, так:– Привет, Джон! Вы не могли бы придержать лодку для меня на пару дней? Мне нужно посоветоваться с друзьями.– Да, конечно, лодка зарезервирована на 2 дня.Вы видите – никаких громоздких процедур, все очень удобно и просто!

Из соображений безопасности мы просим не сообщать номера личных телефонов и почты.

Оплата и депозит

Мы действуем на основании контракта с чартерной компанией, поэтому через нас вы платите им напрямую, без промежуточных удержаний средств. Все транзакции по банковской карте проводятся по защищённым соединениям и обслуживаются Райффайзенбанк. Эта компания выступает в качестве платежного шлюза и принимает платежи любым способом, обеспечивая при этом соответствие самым жестким индустриальным стандартам (PCI DSS).

Действительно, есть набор услуг, которые необходимо оплатить сверх стоимости чартера. Но это кажется неправильным только на первый взгляд. Почти всегда такие услуги полезны: например, к ним может относиться уборка или постельное белье. Порой, чартерная компания просит оплатить дополнительный пакет, стоимость которого может достигать 300-400 евро. Но если внимательно изучить набор включенных туда опций, то вы найдете массу полезных вещей: Wi-Fi, телефон с местной SIM-картой, страхование депозита, подвесной мотор, трансфер от аэропорта и многое другое!

Аренда яхты предполагает залог, который оплачивается непосредственно перед посадкой. Он покроет любой случайный ущерб, нанесенный кем-либо из экипажа. Депозит возвращается в конце поездки, сразу после осмотра лодки. Очень важно при приемке яхты правильно заполнить чек-лист. Мы также рекомендуем пользоваться нашей опцией страхования депозита.

Вся информация об условиях возврата прописана в форме заказа в момент бронирования перед этапом оплаты. Обычно в случае аннуляции предоплата в размере 50% не возвращается. Если отказ от бронирования происходит менее чем за 45 суток до начала бронирования, то вся сумма оплаты не подлежит возврату. Если отмена бронирования произошла в результате серьезной болезни или смерти заказчика или его близких родственников, то возможен частичный или даже полный возврат стоимости или перенос бронирования на другие даты, однако, решение в каждом конкретном случае принимается индивидуально.

Это список всех пассажиров (экипажа), необходимый для вашего путешествия. Такой список необходимо отправлять заранее, чтобы чартерная компания успела всех зарегистрировать. На нашем сайте составить список можно онлайн, тем самым сэкономив уйму времени.

Чартерной компании необходимо заранее проверить ваше право на управление лодкой. Ведь если уже на пристани выяснится, что лицензия не подходит или не действительна, вам придется нанимать шкипера и доплачивать за эту услугу. В противном случае, вам просто запретят выходить в море – а ведь это совершенно не то, что вы ожидаете от запланированного отдыха.

Перед отправлением

В первую очередь, помните, что место на яхте ограничено. Поэтому не стоит паковать большие чемоданы – лучше обойтись мягкими сумками. Также дамам не желательно брать с собой обувь на каблуках. Вообще, выбор одежды целиком зависит от ваших целей и погодных условий. Если отдых предполагает шоппинг и развлечения на суше, то стоит взять с собой удобную и подходящую случаю одежду. Если же основная цель – просто расслабиться и провести время под солнцем и в воде, то кроме купального костюма и средства от солнца вам вряд ли пригодится что-то ещё. Разве что вечера могут быть довольно ветреными, поэтому не забудьте взять что-нибудь потеплее.

Список не так уж и велик: ваучер от нашей компании, ваш паспорт, загруженный в личном кабинете крю-лист, лицензия (если яхта арендуется без шкипера).

Сразу после оплаты мы отправляем вам всю информацию о местонахождении лодки и контакты менеджера. У вас будут их точные координаты и подсказки с ориентирами. Кроме того, в самом ваучере будет перечислено все, что необходимо сделать для посадки на яхту.

Это зависит от яхты и выбранного направления. Информация о времени посадки всегда есть на странице с описанием лодки.  В большинстве случаев посадка происходит после 17-00 и первую ночь вы уже проводите на борту. Как вариант, можно обратиться к менеджеру чартерной компании и запросить раннюю посадку. Только помните, что некоторые компании предлагает эту слугу за дополнительную плату.

По приезду в порт вам остается только найти офис чартерной компании и заполнить простую регистрационную форму. Для этого понадобятся лишь паспорт и ваучер от нашей компании (помните, вы заранее отправили крю-лист и копию лицензии через сайт?). После этого вас проводят на лодку, проведут короткий инструктаж и всё, можно отправляться! Обычное время прохождения регистрации – 30 минут.

Да, кроме внесения депозита вам скорее всего нужно будет оплатить дополнительные услуги на месте. Это может быть формальность вроде туристического налога, а могут быть и более важные вещи, которые сделают отдых более комфортным, насыщенным и безопасным. Некоторые из услуг могут быть обязательными, другие - на ваше усмотрение. Типичный список: постельное белье и полотенца, подвесной мотор для шлюпки, сеть для безопасности детей, Wi-Fi роутер, телефон с местной SIM-картой и прочее.Вы ВСЕГДА сможете заранее ознакомиться со списком дополнительных услуг по заказу.

На яхте

Если вы собираетесь прихватить с собой любимые гаджеты (телефоны, планшеты и прочие фены с электробритвами), то стоит как минимум выбирать лодку с инвертером. Это устройство позволяет получить из розетки 220В при работающем двигателе. Но, так как двигатель работает обычно пару часов в день, долго подзаряжать устройства не получится. Для более активного использования электроники лучше подойдет отдельный бортовой генератор. Если же остановитесь на яхте без инвертера и генератора, то электричество в розетках будет только в порту.Кстати, помните, что посреди моря ваши сотовые телефоны скорее всего не поймают сеть. И это неплохо, ведь отдыхать полезно и от телефона тоже.

Да, все яхты оснащены душем с горячей водой. Только помните, что запас воды на лодке не бесконечный и при его исчерпании необходимо навещать порт. Также мы рекомендуем брать с собой только экологически чистые банные принадлежности, чтобы не вносить свой вклад в засорение природы.

Да, большинство лодок сдаются вместе в переносными Wi-Fi роутерами. Такая услуга может предоставляться за отдельную плату или быть включена в стоимость заказа. Наличие услуги необходимо всегда уточнять заранее.

Яхту нужно вернуть с полным баком или оплатить чартерной компании денежный эквивалент и время, потраченное на поездку к заправочной станции, чтобы следующие гости тоже могли насладиться морской прогулкой. Ещё можно обсудить возможные варианты с менеджером яхты на месте.

Это очень серьезное нарушение, потому что вы срываете отпуск следующим за вами гостям. Штраф может быть довольно крупным – подробнее читайте в соглашении об использовании конкретной лодки. Вообще, гораздо проще и дешевле просто закладывать небольшой запас по времени возвращения.

Это зависит от сути вашей проблемы.

  • Мы не консультируем на этапе подбора лодки и бронирования, так как считаем, что лучше всего это сделает менеджер яхты.
  • В случае возникновения проблемы во время отдыха в первую очередь вам следует связываться с оператором, который оказывает вам услуги. Его контактные данные указаны в ваучере. Если связаться не удалось, или если оказанная оператором поддержка вас не устраивает, вы всегда можете связаться с нашей службой поддержки.
  • В случае аннуляции или для изменения вашего бронирования, вам следует писать в нашу службу поддержки.